区长“帮办”走入一线窗口：聚焦办事“难点堵点”，提高经办服务效率

6月6日，副区长龙婉丽来到区医疗保险事务中心，走入一线经办窗口，零距离了解医保窗口经办服务，为参保群众开展“帮办”服务。

在经办服务窗口，龙婉丽与前来办理异地报销业务的上海电气人力资源有限公司职工面对面沟通，详细了解企业退休职工异地就医问题，并与工作人员一同完成零星报销业务。

(资料图片仅供参考)

“哪些情况需要申请医保零星报销？”

“现在异地就医结算方便吗？”

……

在经办大厅自助机服务区，龙婉丽还详细了解了医保自助机的可办理事项，并指导参保人进行业务自助办理，大大减少群众的等候时间，医保经办服务显著提质增效。

当下，医保服务持续聚焦解决来访群众办事过程中的难点堵点问题，不断优化办事流程和办事时效。

龙婉丽强调

医保中心是服务群众的一线窗口单位，要进一步提高政务服务意识，提高经办服务效率，让参保群众感受到医保服务的便捷高效，以此实现“中国医保 一生守护”的服务理念。

记者：彭旭卉

图片：彭旭卉

编辑：陈攻

转载请注明来自上海静安官方微信